顧客の購買行動心理とは？

前回までやってきた顧客の購買行動心理
覚えていますか？



覚えるまで何度も復習です！٩( ‘ω’ )و ｶﾞﾝﾊﾞﾚ-
脳に重要と認識させるには、繰り返しが
効果的です！



↓ 顧客の購買行動心理とは？↓

*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,
認知→興味→行動→比較
→購買→利用→愛情

の順に行動心理が段階的に
動いていく。
*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,.:*:.,



 ですね！！(^^) 



ほとんどの場合、WEBからの売上が
落ちる理由は、この７つのうち、
どれか１つ（または複数）のステップに
問題がある！！



と言いました。思い出しましたか？



何度も！何度も！何度も！
言います！！
この７つのステップの穴を丁寧に埋めて
いけば、必ず売り上げが上がるのです。

買って利用されないことの危険性

今日は、第6段階目の
『利用』
の部分をお伝えしますね。(^^)



何かを購入して、さあ！使おう！と
思ったときに、使えない。。。



あれ？どうやって使うのかな？
なんて事はありませんか？
電化製品などにありがちです。



しかも、取説を読んでも
よく分からない。。。







こうなったら、もう使いませんね。
( ･᷄ὢ･᷅ )( ･᷄ὢ･᷅ )( ･᷄ὢ･᷅ )



実は、
ここからが怖いところです。



あなたの知り合いがあなたの買った
電化製品に興味を持っていて、
『どうだった？』と聞いてきました。
あなたは、なんて答えますか？



『ああ、使いにくいから
使ってないのよ。買って損したわ！』



これって、
非常に危険ですよね！！



あなたの商品を買おうとしていた人が
一人消えた事になります。これが、
一人消え、二人消え….



どうなりますか？？
わかりますよね。。。(ﾉД＼lll)ｺﾜｲﾖｰ



だから、買って利用
されないという事は
とても危険なのです。







レストランで食べ残しがあると、
シェフは顔を歪めますよね。



ソースまで綺麗に食べてくれた
＝利用率になるのです。



ラーメンだってそうです。
スープまで飲み干してくれると
美味しい！という指標にするお店も
多いそうです。



スープの飲み干し率＝利用率
になるのです。

web上での利用率とは？

では、Webの場合はどうでしょう？
商品をまだ売っていないブログの
利用率は何で測りますか？



利用してもらう＝回遊率が高い！
（多くのページを巡る率の事）
＝あなたの価値を理解する。



理解が深まれば、共感してくれる率も
高くなります。



共感から信頼が生まれ、商品を販売
した時に、スッと購入に至るのです。



人間は、信頼しない人からモノは
買いませんからね🎶



如何ですか？
今からやるべき事は沢山ありますよね！



利用してもらうという事が
重要とご理解頂けたでしょうか？(^^)



⭐︎＝《今日の大事なポイント》＝⭐︎
利用率はあなたの生命線！！
あなたの目的に応じた利用率を
高める工夫をしましょう。
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次回は、顧客の購買行動心理の
最後、「愛情」にフォーカスします🎶